【心路點滴】《小小店長出任務》紀錄片幕後花絮—只要給我機會，我會努力達成
期數 : 雙月刊193期
文 / 新竹分會 林玉萍
「歡迎光臨，客人今天想要點什麼？」簡短一句話，有人用口語、有人用溝通板、有人用手語。發出一個音、完成一個動作，雖然需要比別人花更多力氣，但小店長們沒有退縮。因為客人回報的真誠微笑，宛如定心丸，給足他們繼續前進的勇氣。
這則美麗的故事要從2023年3月開始說起。感謝馥拿鐵關埔店，提供心路新竹早療中心國小課後照顧班的孩子一個月一次小店長體驗活動，讓孩子們能夠實際到店面與客人互動，將課堂中所學到的知識運用在職場體驗中。
剛開始進行體驗時，孩子們顯得有些害羞也有點生疏，但在親切的彤彤店長帶領與陪伴之下，如今孩子們對於工作內容已越來越熟練，每次完成服務後都會看見他們臉上掛著自信的笑容。而令我們既驚喜又感動的是，一張一張熟悉面孔會經常出現在有小店長服務的日子裡。曾聽客人說，是因為想要給孩子多一次的練習機會，所以沒有其他事情能阻撓他們想來店裡看孩子的心情。
2024年底想要透過影像把珍貴的過程保留下來，於是有了拍攝紀錄片的構想。在催生《小小店長出任務》影片的同時，無數感動也深深地被喚醒——紀錄片中彤彤店長分享：「因為有機會陪伴這群孩子，讓她了解到不同個體的需求，也加添自己的人生閱歷」；另一位身為母親的客人，看著小小店長在服務過程中的表現，更是感動到落淚；那個當下，小店長姵姵坐在特製輪椅上溫暖地安慰她：「不要哭，要勇敢」，瞬間讓所有人都紅了眼眶。
小店長體驗活動推展兩年多以來，不僅對孩子和咖啡店帶來正向影響，透過紀錄片的製作也讓家長看見自己孩子的進步。一位家長說：「看到自己孩子展現有別以往的樣貌，甚至可以落落大方與人應對，我的內心充滿欣慰。」從膽怯到自信，從陌生到熟悉，在每次的體驗中慢慢累積經驗，如今馥拿鐵咖啡店已成為小店長們最棒的舞台。
▲小店長一再地從嘗試中得到自信，逐漸越來越上手。
▲顧客溫暖的回應，是小店長前進最大動力。