【職人精神】對的事情，就該去做 專訪愛重服務中心主任 張淑涵

期數 : 雙月刊201期

文 / 公共事務部 林玉娟

  張淑涵是一個與公平正義並肩前行的人。

  國中小時，當班上有人遭霸凌，淑涵總是第一個跳出來制止；那些經常被戲謔、被嘲笑的同學，她不僅不迴避，反而主動與他們成為朋友；面對老師處理事情有偏頗時，她同樣敢提出質疑。然而，這份正義感並沒有為她換來掌聲，她成為目無尊長的學生，反被處罰，但，她從未後悔，因為在她心中，「不對的事情，本來就應該說出來。」

  大學畢業後，淑涵進入心路當時成立的加油站擔任就業服務員，她才意識到兒時曾幫助過的同學中，有些是腦性麻痺者，有些則是智能或肢體障礙者。她認為，加入心路或許是緣分，也可能是助人的基因，老早就埋藏在生命裡。

  在心路20多年的歲月中，淑涵察覺障礙者特別容易跟她親近。「很奇妙，他們會願意跟我說真心話。」也因此，淑涵覺得自己應該多做一點。除了心路的工作，她也擔任「司法詢問員」，在智能障礙者遭遇性侵害案件時，協助他們說出事情經過，避免證詞受到引導或誤解。

  從第一線服務員到主管，淑涵始終以行動落實自己的信念。她會擔任橋樑，陪同同仁與家長溝通，尋找彼此都能接受的合作方式；當服務對象的權益受損，她也會主動與團隊討論，為服務對象爭取最適切的支持。對她而言，公平是能夠換位思考與理解差異，給予所需的資源與支持，使每個人都能擁有機會。

  曾有位癲癇發作頻繁的女孩，因外出風險高，無法參加淡水一日遊活動。淑涵得知後詢問女孩的想法，女孩表示自己其實很想去；淑涵笑著說，「這句話像魔咒，只要服務對象告訴我『他的想望』，我就會陪他拼，想盡辦法幫他完成。」於是她親自與團隊溝通、帶上輪椅陪同出發，途中女孩雖一度癲癇發作，但在中心專業團隊的協力下，最終順利完成旅程，留下珍貴回憶。

  愛重熱衷辦活動，淑涵說，玩也是一種學習，而且最自然，效果也最好。她曾帶大家從三重出發到基隆夜市，讓每個人自由選擇食物，一位服務對象買到不合口味的餐點，一氣之下竟將食物倒在她身上。淑涵好氣又好笑地說，「這代表服務對象透過經驗，更清楚自己不喜歡什麼，這很有意義。」

  在她看來，如果因為風險就不讓服務對象嘗試，等於剝奪他們的權益。工作人員該做的，不是禁止，而是把配套措施想得更周全，讓服務對象有機會參與自己想要的人生。

  淑涵想對同為助人者的夥伴說：「當我們有機會成為別人生命中的一道光，其實自己也在發光。」她相信，助人不必以數量衡量，只要有一個人因為被理解、被支持而改變，那就是最真實的成就。

淑涵熱愛規劃活動，讓服務對象在生活體驗中學習與成長。

淑涵在心路服務20餘年，始終以行動守護助人工作的初心。