【我有話要說】從「真人圖書館」談增能與賦權

期數 : 雙月刊198期

文 / 職業重建服務處 陳宛瑩

  身心障礙者的「增能」與「賦權」是多年來大量討論的焦點，也引領服務模式的調整。有別於傳統的修復障礙、單向給予福利或資源，增能賦權是從服務對象的優勢出發，協助服務對象充實能力、增進環境支持，為自己發聲、充分提升各個面向的決策與參與。

  筆者投身身心障礙成人就業服務領域多年，以職涯觀點提供職業重建個案管理服務，與服務對象同盟、促進增能賦權與自我決定。就業帶來整體能力提升與實際收入，並進一步改善生活和參與社會，讓服務對象從被動受助的位置，轉變為有貢獻且有能力為自己做決策的掌權者。

  心路致力於台中身心障礙者職業重建服務今年邁入第四年，日前辦理「真人圖書館」活動，由就業中的身障者擔任主講者，讓正在求職中的身障者來「借閱共讀」。分享前，職管員帶領主講者回顧求職歷程，從迷惘中突圍、看見就業帶來的改變，是「英雄歷程」的自我見證。

  主講者之一的老薛，在家照顧媽媽多年後首度外出就業，將第一份薪水放到媽媽靈位前娓娓道來工作酸苦。分享中，主講者用自己的語詞和脈絡穩穩地說出付出勞務後，收穫的甘與甜，並即席回應與真人圖書與會者的好奇提問、甚至疑惑——主講人曾經為被幫助者，但在這一刻穩穩地掌握了發言權與主導權，是獨立發聲的主體，也是傳遞知識或改變他人的推動力量。

  「真人圖書館」中，主講者用自己的話語、訴說自己的故事，定義自我價值，形成自我認同與深化自我肯定，是「內在增能」的歷程；敘說工作故事、主動向與會者發揮影響力，是「外在賦權」的實踐；個人經驗轉化為社會行動，生命，於是開始影響生命。